Order Management
Transformando la experiencia del cliente desde la búsqueda hasta la entrega
Las experiencias centradas en el cliente requieren más inteligencia que nunca para captar clientes, ofrecer el producto adecuado, a través del canal adecuado, con la rapidez y comodidad que esperan los consumidores. A medida que su negocio crece, también necesita adaptarse y escalar aún más rápido para mantener el ritmo, todo ello al tiempo que ofrece una experiencia de cliente sin interrupciones, desde la interacción hasta la entrega y la asistencia. Blue Yonder transforma la gestión de pedidos (OMS) con un enfoque aumentativo basado en microservicios que ofrece, plazo de comercialización rápido, la escala y el rendimiento que las empresas necesitan desde la disponibilidad del inventario, el pedido, la orquestación y el cumplimiento para ayudarle a obtener una ventaja competitiva.
Comercio conectado
Proporcione experiencias impecables en línea y en tiendas para ofrecer el producto adecuado, en el momento preciso, a través del canal elegido por el consumidor.
Order Management | Blue Yonder
La gestión de pedidos de Blue Yonder redefine la forma en que tiene lugar el comercio, ofreciendo experiencias significativas a los clientes y eliminando las largas actualizaciones y los obstáculos técnicos que se interponen en el camino de la transformación empresarial. Nuestros microservicios aumentativos, centrados en el dominio, ofrecen rendimiento y flexibilidad, permitiendo a las empresas comenzar con lo que necesitan hoy sabiendo que pueden añadir capacidades mañana. Al procesar miles de transacciones por segundo, Blue Yonder ofrece el tiempo de respuesta, la escala y el rendimiento necesarios para que el volumen deje de ser una preocupación. Además, los más de 40 microservicios de Blue Yonder pueden funcionar de forma independiente o integrarse a la perfección para proporcionar una arquitectura modular que puede ofrecer resultados en semanas, no en años, y acelerar la generación de valor.
Aplicaciones basadas en microservicios
Visibilidad total del inventario en tiempo real en toda la red
Proporcione disponibilidad de productos en tiempo real (ATP), desde mensajería sobre existencias disponibles y agotadas hasta disponibilidad basada en la ubicación y la proximidad. Gracias a los últimos avances en inteligencia artificial (IA)/aprendizaje automático (ML), reservas en tiempo real y segmentación, las empresas pueden maximizar la exposición del inventario y ofrecer promesas precisas sin riesgo de decepcionar a los clientes o sobrevender.
Optimice las fechas de entrega, las opciones de última milla y las decisiones de cumplimiento
Aumente las tasas de conversión y mejore la satisfacción de los clientes presentándoles opciones personalizadas y basadas en el mercado sobre cuándo y cómo pueden recibir sus productos (pídalo antes de, recíbalo antes de, recíbalo hoy), al tiempo que mejora el coste de servicio desde la promesa hasta la toma de decisiones posterior al pedido con algoritmos de optimización basados en Machine Learning (ML) y cumplimiento.
Gestión sin interrupciones de los pedidos Click To Collect
Obtenga una visión global de la empresa y gestione los pedidos independientemente de los canales, fuentes y tipos: digital, B2B, tiendas, centros de llamadas, mercados en línea, etc. Programe, organice, modifique y dé soporte al ciclo de vida completo de los pedidos con una única fuente de información, desde el pedido hasta la entrega, incluidos el centro de llamadas y las devoluciones.
Cumplimiento y almacenamiento adaptables
Tanto si se trata de tiendas locales como de centros de distribución urbanos, ofrezca la velocidad y comodidad que esperan los clientes, ya sea recogida en la acera, compra en línea/recogida en tienda (BOPIS), envío desde/hacia tienda o entrega en el mismo día. Desde la recepción y el almacenamiento hasta la preparación de pedidos, el embalaje y la entrega al cliente o al transportista, agilice los procesos y aumente la eficiencia de las operaciones de cumplimiento de principio a fin para satisfacer las expectativas de los clientes.
Información sobre pedidos y cumplimiento
Ayuda a los minoristas a mejorar el porcentaje de pedidos proporcionando visibilidad de principio a fin en el cumplimiento de pedidos. Aprovecha los algoritmos avanzados de Machine Learning (ML) y las capacidades de Inteligencia artificial (IA) para generar información práctica y predecir posibles problemas que afectarán a la entrega de los pedidos.